商務(wù)部發(fā)布直播電子商務(wù)平臺新規(guī)范：將建立主播等信用評價(jià)體系

2021-08-19 09:08:02來源：IT之家

8 月 18 日消息商務(wù)部今日發(fā)布公告，根據(jù)《商務(wù)部辦公廳關(guān)于下達(dá) 2020 年流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃項(xiàng)目的通知》，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院組織完成了《直播電子商務(wù)平臺管理與服務(wù)規(guī)范》(下稱《規(guī)范》)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿，現(xiàn)公開征求意見。

IT之家了解到，《規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿中指出，直播營銷平臺應(yīng)建立直播主體入駐審核和注銷、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、未成年人保護(hù)、個人信息保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、投訴和糾紛處理等機(jī)制，及時回應(yīng)或處理消費(fèi)者的咨詢、投訴和舉報(bào)。

用戶管理方面，直播營銷平臺應(yīng)建立用戶身份實(shí)名注冊機(jī)制，真實(shí)身份注冊，平臺前端顯示可以不實(shí)名。

主播管理要求：

宜對主播資質(zhì)資格設(shè)置相應(yīng)的準(zhǔn)入門檻或條件;

應(yīng)對主播真實(shí)身份信息進(jìn)行認(rèn)證，宜對主播賬號名稱和頭像等進(jìn)行規(guī)范化管理;

應(yīng)對直播營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)等法人或其他組織的身份、資質(zhì)和經(jīng)營范圍等信息的真實(shí)性、有效性進(jìn)行認(rèn)證或核查;

應(yīng)對打賞主播的行為進(jìn)行規(guī)范，并根據(jù)直播產(chǎn)品或服務(wù)的行業(yè)范圍(或直播類型)、主播內(nèi)容供給導(dǎo)向、付費(fèi)模型、主播行為、用戶年齡等對主播賬號進(jìn)行分級分類管理，對涉及違法違規(guī)的直播賬號應(yīng)根據(jù)其影響或危害程度進(jìn)行暫停直播或封禁等處罰;

應(yīng)建立主播等信用評價(jià)體系，根據(jù)信用情況確定的服務(wù)范圍及功能，宜對主播賬號信用情況進(jìn)行相應(yīng)的公示。

主播資質(zhì)要求：

主播資質(zhì)要求應(yīng)滿足但不限于：

具有完全民事行為能力且年齡在 16 周歲(含)以上;

遵守法律法規(guī);

了解電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識并掌握直播相關(guān)技能。

主播直播形象要求：

主播直播形象要求包括但不限于：

主播直播時，衣著形象等不應(yīng)違反社會公序良俗，儀容儀表宜反映其直播產(chǎn)品或服務(wù)的特性;

使用虛擬形象作為主播的，虛擬形象主播應(yīng)與自然人主播或直播營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，且虛擬主播形象應(yīng)遵守肖像權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)有關(guān)的國家法律法規(guī)。

主播直播行為要求：

主播在直播時的表演、用語和行為應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定，包括但不限于：