家長稱孩子未經(jīng)允許充值游戲起訴要求退款被駁回

2018-12-25 09:38:44來源：北京青年報(bào)

因認(rèn)為8歲的小偉(化名)在沒有經(jīng)過允許的情形下為游戲充值8000余元的行為無效，小偉的母親以小偉的名義將游戲公司起訴到法院，要求確認(rèn)小偉與該游戲公司之間的合同無效，并返還游戲充值費(fèi)用8000余元。日前，北京海淀法院審結(jié)此案，法院經(jīng)審理駁回原告的全部訴求。

案件

家長稱孩子未經(jīng)允許給游戲充值

原告小偉的母親起訴稱，2016年8月，她發(fā)現(xiàn)自己名下的信用卡異常消費(fèi)10次共計(jì)8000余元。后經(jīng)她詢問小偉得知，是小偉私自使用信用卡進(jìn)行了游戲充值。小偉的母親認(rèn)為，孩子當(dāng)時(shí)只有8歲，是未成年人，使用成年人的信用卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的行為應(yīng)屬無效。

對于起訴，被告游戲公司辯稱，小偉起訴主體不適格，提供的證據(jù)也不足以證明小偉是公司游戲的玩家;小偉與公司不存在充值服務(wù)合同。根據(jù)證據(jù)顯示，信用卡消費(fèi)走向?yàn)橹Ц秾毠荆⒎怯螒蚬?按照原告所述，小偉充值是通過支付寶綁定信用卡，在游戲界面輸入支付寶密碼，同時(shí)在手機(jī)上輸入短信驗(yàn)證碼等一系列操作，且其能及時(shí)刪除通知信息，公司認(rèn)為如此復(fù)雜的操作超過8歲兒童的行為能力，且家屬存在沒有妥善管理銀行賬號及密碼的過錯(cuò)。公司不同意小偉的全部訴訟請求。

判決

法院駁回原告訴求

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，小偉主張其與游戲公司之間存在服務(wù)合同關(guān)系，但小偉并沒有提交充分的證據(jù)證明其是該游戲的用戶，也沒有提供注冊該游戲時(shí)的用戶名及密碼等信息。

此外，小偉主張向該游戲公司進(jìn)行了充值消費(fèi)，但提交的其母親名下的信用卡交易信息顯示，收款方為支付寶公司，并非該游戲公司，因此僅憑現(xiàn)有證據(jù)無法證明小偉與該游戲公司之間存在服務(wù)合同關(guān)系。小偉的全部訴求，缺乏事實(shí)及法律依據(jù)。

最后，海淀法院駁回了小偉的全部訴求。

解讀

原告未充分舉證

海淀法院法官表示，《民事訴訟法》規(guī)定，當(dāng)事人對自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。《最高人民法院關(guān)于適用的解釋》規(guī)定，當(dāng)事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)或者反訴對方訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)，應(yīng)當(dāng)提供證據(jù)加以證明。

法官表示，就該案來分析，作出判決前，當(dāng)事人未能提供證據(jù)或者證據(jù)不足以證明其事實(shí)主張的，應(yīng)該由負(fù)有舉證證明責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利的后果。

依據(jù)上述規(guī)定，小偉作為原告對其主張的其是該款游戲的玩家并向該游戲進(jìn)行充值的事實(shí)負(fù)有舉證義務(wù)，但經(jīng)法院查明，其并未就上述主張向法院充分舉證，因此相關(guān)舉證不足的法律后果應(yīng)當(dāng)由小偉自行承擔(dān)，基于此，法院最終駁回了小偉的全部訴訟請求。

延展

游戲過程經(jīng)公證后可作為證據(jù)

近年來，兒童給游戲充值，父母發(fā)現(xiàn)后要求退款的事件屢次發(fā)生。據(jù)媒體報(bào)道，今年12月，湖南常德一名8歲的兒童玩手機(jī)游戲充值了上萬元，父母發(fā)現(xiàn)后，起訴到法院。后經(jīng)法院調(diào)解，游戲公司最終答應(yīng)退還大額充值款項(xiàng)。

2016年10月，陜西省西安市11歲的少年小劉(化名)，在短短三天時(shí)間里，私自通過微信紅包在三款網(wǎng)絡(luò)游戲中購買了價(jià)值近萬元的裝備。小劉的母親將游戲公司告上法庭。此案當(dāng)時(shí)被稱為“未成年人起訴游戲公司第一案”。后游戲公司和當(dāng)事人達(dá)成和解，退還全部充值費(fèi)用。

北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在此類案件中，有的退款訴求獲得了法院的支持，也有一些案件父母的訴求被法院駁回。其中的區(qū)別何在?

代理“未成年人起訴游戲公司第一案”的知名律師趙良善表示，他曾代理過多起類似案件，家長的訴求主要有兩個(gè)，一是請求游戲公司能夠退還孩子給游戲充的錢，另外一個(gè)是要求游戲公司對孩子的游戲賬號進(jìn)行封號處理。

在這些案件中，如果家長想要進(jìn)行訴訟，要進(jìn)行必要的舉證，比如對游戲進(jìn)行截屏，把孩子玩游戲的程序記錄下來，怎么登錄的游戲，用什么賬號登錄的，怎么玩游戲的，給游戲充值的清單流水，然后進(jìn)行公證，這樣一般可以形成初步的證據(jù)鏈。必要的時(shí)候，孩子也可以出庭，如果游戲是孩子玩的，他對游戲一般會比較熟悉，錢是什么時(shí)候花的，游戲中的哪一個(gè)環(huán)節(jié)購買了什么裝備，花費(fèi)了多少，“這類問題如果不是孩子玩的，他不會了解得這么清楚，這也是很重要的證據(jù)。”

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