曾經(jīng)

成都陸續(xù)出現(xiàn)了八大電腦城，繁華一時

如今

在互聯(lián)網(wǎng)的擠壓下，電腦賣場急需轉(zhuǎn)型

■成都的IT圈，一直流傳著“北有中關(guān)村，南有磨子橋”的說法，跳傘塔、磨子橋科技商圈云集上萬商家、數(shù)萬從業(yè)人員。曾經(jīng)，它們孕育了無數(shù)令人瞠目的創(chuàng)業(yè)神話;曾經(jīng)，成都人把“到電腦城看稀奇”當(dāng)成一種休閑方式。二十多年來，成都陸續(xù)出現(xiàn)了八家電腦城：東華電腦城、成都電腦城、百腦匯電腦城、新世紀(jì)電腦城、數(shù)碼廣場、@世界電腦城、世紀(jì)電腦城、佰騰數(shù)碼廣場(前成都電腦城)。而今，它們在互聯(lián)網(wǎng)的擠壓下，業(yè)態(tài)逐漸衰弱。

■近日，被譽(yù)為“中國的硅谷”的北京中關(guān)村電子一條街上最大的三家數(shù)碼電腦城相繼宣布歇業(yè)。與此同時，曾長期在西部地區(qū)IT產(chǎn)業(yè)中承擔(dān)關(guān)鍵作用的成都跳傘塔、磨子橋科技商圈也陷入前所未有的窘境：那些日均人流量一度高達(dá)數(shù)萬人的電腦城里，電腦、數(shù)碼產(chǎn)品悄然撤離了貨柜的醒目位置，被服裝、百貨等取而代之。老電腦城相繼更名，有的地理坐標(biāo)甚至消失……

■成都電腦賣場當(dāng)下的情況怎么樣?面臨什么樣的困難和機(jī)遇?業(yè)內(nèi)專家能給傳統(tǒng)電腦賣場轉(zhuǎn)型開出什么樣的藥方?連日來，成都商報記者兵分幾路深入到曾經(jīng)的科技一條街，用鏡頭記錄昔日中國西部最大電子產(chǎn)品零售市場內(nèi)的滄桑印記，發(fā)掘出那些電腦賣場從繁榮到衰落進(jìn)程中令人嘆息的故事。

成都商報記者

龐健 郭晶晶 謝穎 攝影報道

世紀(jì)電腦城：計劃打造購物中心

曾經(jīng)，這里是成都最“港”的專業(yè)電腦賣場，4層樓商鋪一鋪難求，每天人流量高達(dá)8萬。而今，矗立在一環(huán)路玉林北街路口的“世紀(jì)電腦城”，一樓已被沃爾瑪超市、肯德基快餐、KTV等花花綠綠的招牌包圍，曾經(jīng)標(biāo)志性的巨型大拇指形模型不復(fù)存在，“世紀(jì)電腦城”的樓頂霓虹燈已改為“世紀(jì)商業(yè)廣場”，大部分曾經(jīng)人流穿梭的電腦檔口被服裝門店所取代。

昨日上午10時許，“世紀(jì)商業(yè)廣場”前依然沒有太多人流。記者驅(qū)車進(jìn)入廣場地下停車場，里面約一半以上的車位空閑。曾記得幾年前連地下停車場也成為軟件小販營銷的風(fēng)水寶地，那時停車，往往冷不丁從角落里伸出一雙熱情的手把你拉住，“大哥，熱門的軟件、光碟便宜賣了……”可此刻，周遭一片寧靜，沿樓梯上行，迎面和墻壁上“XX服飾城請上二樓”幾個大字撞個滿懷。

來到廣場一樓，中心地帶改造成了兒童游樂園，幾個孩子在五顏六色的塑料球里翻滾。抬頭一看，映入眼簾是動畫培訓(xùn)、跆拳道培訓(xùn)的巨大宣傳橫幅。廣場旁是銷售服裝、手工藝品的小店，有的卷簾門緊閉，門上貼著“貨品一律2折清倉”。“這里有賣電腦的嗎?”記者詢問一家銷售玉器的女店主，她想了想說“從去年下半年開始我就沒見到過賣電腦的了。”

在5樓電影院旁一角，記者找到了一個掛著“電腦配件”招牌的檔口。望著背后檔口里堆得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)母黝愲娔X耗材、電腦桌椅，店主趙大姐輕輕搖了搖頭，“這是之前我們的倉庫，現(xiàn)在樓下裝修，就搬上來了……”回憶起10多年前的輝煌，趙大姐拿出檔口的專用收據(jù)票據(jù)本，上面印著三個地址，“瞧，行情最好的時候我們在2樓、3樓加起來就有三個鋪面啊。當(dāng)時一個10多平方米的鋪面轉(zhuǎn)讓費(fèi)就10多萬元。”經(jīng)過記者粗略統(tǒng)計，目前世紀(jì)商業(yè)廣場僅存的IT類商家大約有7家，大多都沒有商業(yè)鋪面，租用廣場的寫字樓做老客戶的生意。

“作為城南最早最火的電腦賣場，世紀(jì)商業(yè)廣場目前已度過了轉(zhuǎn)型的‘陣痛’，將來會成為本地最大的社區(qū)商業(yè)購物中心。”廣場物管負(fù)責(zé)人介紹說，世紀(jì)電腦城成立于1999年，運(yùn)行初期，一至四層都被電腦IT檔口占滿，商家接近300個，日人均流量最高曾突破8萬人。時過境遷，隨著幾年后用戶向跳傘塔、磨子橋一帶分流，世紀(jì)電腦城逐漸人氣下降。兩年前開始，廣場開始轉(zhuǎn)型，整體轉(zhuǎn)向服裝+餐飲+培訓(xùn)方面。用這位負(fù)責(zé)人的話來說，從世紀(jì)電腦城到更名為世紀(jì)商業(yè)廣場，從紅極一時到陣痛轉(zhuǎn)型，其間的酸甜苦辣確實(shí)令人感慨。

東華電腦城：難見電腦產(chǎn)品

“配電腦到東華”，這是20多年前老成都耳熟能詳?shù)囊痪湓挕Ｗ鳛樯鲜兰o(jì)90年代與成都電腦城齊名的成都電腦賣場，據(jù)說當(dāng)時東華電腦市場不僅零售吞吐量巨大，更是包攬了西部數(shù)碼IT流通三分之一左右的份額。直到七八年前，東華電腦城才在數(shù)碼廣場、百腦匯、@世界、新世紀(jì)電腦城等的夾擊下呈現(xiàn)頹勢。

昨日下午，記者來到位于一環(huán)路跳傘塔路口黃金路段的東華電腦市場，驚訝地發(fā)現(xiàn)原來熟悉的“東華電腦電子市場”招牌上面聳立著“東華安防市場”、“辦公”等幾個大字。步入市場，車輛人流繁忙穿梭，一片興旺。但仔細(xì)觀察，一樓客流最多的檔口里面，基本找不到電腦、軟件，視頻安全監(jiān)控設(shè)備、辦公耗材等成為主體。

種種跡象顯示，這座歷史悠久的電腦市場正淡出老本行。一位不愿透露姓名的店主說，東華的租金確實(shí)比周邊幾個市場便宜，因此人氣不錯。但做電腦行業(yè)的大多利潤比辦公耗材、安防用品薄，所以都轉(zhuǎn)到不太顯眼的檔口，通常不做零售，而是以向二三線城市批發(fā)為主。

成都電腦城：消失的坐標(biāo)

提到成都電腦城，人們腦海里會浮現(xiàn)出20多年前，磨子橋林蔭街口人擠人去裝電腦、買軟件、看稀奇的場景……而今，站在磨子橋紅星路跨線橋下，已找不到“成都電腦城”幾個碩大醒目的招牌。問周遭忙碌的人們成都電腦城在哪，他們會指向橋旁一座6層高的小樓。來到樓下，在屈臣氏超市、眼鏡店、維修店、牛肉面店等招牌的夾裹下，僅余一個兩人寬的通道，懸著“佰騰數(shù)碼廣場”的指示牌。

來到二樓，20多個商鋪大多擺放著打印機(jī)耗材、二手電腦配件等，基本找不到時下流行的筆記本、臺式電腦的影子。一位賣鼠標(biāo)鍵盤的女店主告訴記者，估計做完今年她就不做了，盡管商鋪的租金并不高且最近兩年沒有上漲，但顧客都以樓上寫字間的老主顧為主，沒什么前景，她準(zhǔn)備改行做快餐。記者準(zhǔn)備繼續(xù)上樓，但賣場內(nèi)的電梯已停運(yùn)。從樓側(cè)的電梯來到7樓，“佰騰數(shù)碼廣場”的工作人員說，佰騰只負(fù)責(zé)一二樓的經(jīng)營，從去年下半年開始，一樓的出租對象逐漸轉(zhuǎn)為超市、小百貨、餐飲等商家。

隨后，據(jù)負(fù)責(zé)整幢樓運(yùn)營的物管公司負(fù)責(zé)人介紹，成立于1993年的成都電腦城，是成都第一座電腦專業(yè)賣場。當(dāng)時，落成的6層樓不僅外觀時尚且有4層樓銷售電腦、軟件，一度每層樓被分割成數(shù)十個面積僅2、3平方米的小檔口，商家多達(dá)300余戶。“到成都電腦城看稀奇”成為當(dāng)時成都人業(yè)余生活的一大樂趣。

2001年過后，成都電腦城人氣逐漸下滑。2006年前后，物業(yè)方引入佰騰數(shù)碼經(jīng)營其一、二樓，成都電腦城的招牌換成了佰騰數(shù)碼廣場。目前整幢樓的4層樓都改為寫字間，一樓也逐漸被電腦IT以外的業(yè)態(tài)所取代。

百腦匯：銷售人員比顧客多

過去是一個營業(yè)員接待四五個顧客，現(xiàn)在變成了四五個營業(yè)員接待一個顧客———當(dāng)你走進(jìn)百腦匯大門時，立馬感受到一種VIP待遇：三四個熱情的銷售人員滿臉笑容簇?fù)碓谒闹埽?ldquo;姐，買電腦嗎?來我們這里看看。不買電腦裝機(jī)也行，我們免費(fèi)的”。同樣的VIP待遇在街斜對面的新世紀(jì)電腦城也同樣可以享受。其實(shí)，這樣的優(yōu)待也顯示出了如今電腦城的現(xiàn)狀，因?yàn)轭櫩瓦h(yuǎn)遠(yuǎn)少于銷售，銷售對于上門的顧客自然熱情許多。

上午11點(diǎn)，百腦匯電腦城門前不時有人進(jìn)出，不過這些人不是穿著統(tǒng)一的制服就是拿著各種快遞件。走上電梯才發(fā)現(xiàn)，1~3層依然是各個商家，不過4層卻改成了美食區(qū)域。再往上走，角落已經(jīng)出現(xiàn)了一些空置的鋪位。

在商城最高層的中央位置可以看到所有的扶梯，6層樓的扶梯同時出現(xiàn)在上面的人不會超過10個。對于這樣慘淡的人流量，去年從百腦匯離職的員工李亮(化名)告訴記者，這樣的情況已經(jīng)出現(xiàn)很長一段時間了，去年最低的一天客流量僅4位數(shù)，碰上周年慶、節(jié)假日的客流量數(shù)據(jù)可以達(dá)到3萬，但這個數(shù)據(jù)也有水分，“因?yàn)榇黉N時，有很多是促銷人員和工作人員。”李亮表示，幾年前，電腦城的最高峰也是幾萬的人流量，可那時都是實(shí)打?qū)嵉目土髁浚N售少，客人多。現(xiàn)在是銷售比客人多了好幾倍。

對于電商的沖擊，百腦匯成都店總經(jīng)理張啟宏坦言，電商的興起，的確對傳統(tǒng)的賣場造成一定的壓力，不過這也促成前進(jìn)的動力。傳統(tǒng)賣場的運(yùn)營管理模式已不能讓消費(fèi)者滿意。所以，轉(zhuǎn)型是必須的。去年10月，4樓美食匯的成功開啟以及4月即將引進(jìn)的平衡車，已標(biāo)志著百腦匯開始轉(zhuǎn)型成為復(fù)合式賣場了。

新世紀(jì)電腦城：更像物流中轉(zhuǎn)點(diǎn)

客流量幾乎是每個電腦城的“死穴”，不過對于如今仍在里面營業(yè)的商戶而言，他們似乎并沒有被這個“死穴”所困擾。新世紀(jì)電腦城的聯(lián)想銷售人員表示，這里的價格的確做不過國美、蘇寧線下3C賣場，也做不過京東這樣的電商，不過因?yàn)榭梢再浰驼着浼⑶已b機(jī)等都是免費(fèi)，所以還會有一些顧客來。“工作日的生意很慘淡，周末和促銷的時候會好一些。”這位銷售說，現(xiàn)在選擇多了，“上網(wǎng)一比較，立馬就可以下單送貨上門，很多人自然不會花時間在路上了”。

不過實(shí)體店的價格比網(wǎng)上便宜的也有，在百腦匯電腦城5樓，一個賣網(wǎng)絡(luò)播放器的小伙子就表示，自己也有網(wǎng)店，但現(xiàn)在網(wǎng)店也不好做了，“網(wǎng)上我買398，你要我380給你”。這位小伙子說，網(wǎng)上一般不好議價，實(shí)體店碰到不議價的就賣貴一些，議價的就賣便宜一些。“我們有老顧客，也有網(wǎng)店，這里就是一個點(diǎn)”。

其實(shí)，像這樣的商家并不僅僅是這一家，在新世紀(jì)電腦城4樓，一家賣電腦配件的店主正在和一位快遞員確認(rèn)送貨地點(diǎn)，手邊是一個已經(jīng)包好的快遞包裹。而在斜對面的一個店鋪內(nèi)，店主正忙著在電腦前和客人交談。

李亮說，現(xiàn)在大家都在轉(zhuǎn)型，如今的電腦城更像荷花池，物流、電商、辦公室在整棟樓里都有。有一些積累了客源的店家更像是一個物流中轉(zhuǎn)點(diǎn)，同時開展電商服務(wù)。電腦城的租金同比而言比其他寫字樓便宜，當(dāng)個倉庫和辦公室，這里就再合適不過了。

數(shù)碼廣場：露臺開起了咖啡廳

記者來到目前經(jīng)營情況相對較好的數(shù)碼廣場，進(jìn)入賣場內(nèi)，第一感覺是人流量并不大，跟往年的熱鬧自然沒法比，但賣場很亮堂，一樓的各個專柜井然有序。記者觀察了一下，與以往電腦城的私人“攤位”不同，聯(lián)想、華碩、三星、中國移動等專柜面積都很大，裝修也比較專業(yè)、精致。在三樓數(shù)碼館，索尼、佳能等品牌也開設(shè)了品牌專柜。來到7樓，一眼看到了“新尚會館”，與普通的咖啡廳無異，裝修雅致，外面還有一個露臺可以喝咖啡，休閑聊天，而這是為賣場客戶提供的休閑餐飲場所。

作為成都數(shù)碼廣場的創(chuàng)始人及掌門人，唐立新絕對是IT傳統(tǒng)賣場的“教父級”人物，對于磨子橋、跳傘塔“電腦一條街”繁華不再，他有著不同的看法。他告訴記者，數(shù)碼廣場自從2002年建立以來，已經(jīng)走過了13個年頭，而且肯定也將繼續(xù)走下去。“現(xiàn)在最早的成都電腦城和世紀(jì)電腦城已經(jīng)做不下去了，還有一些也難以為繼，但我們的日子應(yīng)該可以說還比較滋潤。”唐立新對此引以為傲，“市場競爭就是這樣一個大浪淘沙的過程，強(qiáng)者恒強(qiáng)的道理在我們身上體現(xiàn)得很明顯。”

在談到電商對電腦城的沖擊時，唐立新表示，傳統(tǒng)的IT賣場的確會受到?jīng)_擊，但絕不會被電商取代。唐立新從2010年開始轉(zhuǎn)型，“現(xiàn)在電腦的份額只占整個賣場的大概40%。從2010年，我們開始轉(zhuǎn)型，加大數(shù)碼產(chǎn)品的比重，2013年，開始加入通訊產(chǎn)品，2014年又開始加入智能穿戴、游戲機(jī)這些發(fā)燒級產(chǎn)品，而今年，還要發(fā)展智能家居。”唐立新一直觀察著市場的變化，并提前應(yīng)對。

在問到電腦城宰客的情況時，唐立新表示，“我們在管理上也很規(guī)范，不可能出現(xiàn)宰客的情況。一旦出現(xiàn)這種情況，我們就會立即停租，清退這種商戶，所以品質(zhì)上不用擔(dān)心。客戶在我們這里買產(chǎn)品是雙重保險，除了廠家，我們自己也會承擔(dān)售后服務(wù)。”

2013年成都數(shù)碼廣場陸續(xù)引入了手機(jī)、智能家電、智慧城市產(chǎn)品，同時商場投入了2000多萬元對商場內(nèi)外進(jìn)行了升級改造。唐立新表示，希望消費(fèi)者逛數(shù)碼廣場不僅能買到價廉物美的產(chǎn)品，同時能有優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。“還按照過去的方式經(jīng)營，肯定只有被淘汰。”

@世界：靠零售賺不到錢了

目前，除了成都數(shù)碼廣場以外，@世界應(yīng)該算另一個銷售情況相對較好的電腦城，而既不是賣場自己的自營店又不是廠家直營店的私人攤位何以為繼呢?一業(yè)內(nèi)人士表示，零售產(chǎn)品在整個賣場的利潤中占比其實(shí)已經(jīng)很少，現(xiàn)在零售產(chǎn)品市場已經(jīng)做穿，基本上都是薄利多銷，大部分利潤還是來自集團(tuán)用戶。集團(tuán)用戶除了購買產(chǎn)品以外，更多的還要給用戶提供解決方案，后續(xù)維護(hù)等。

在@世界經(jīng)營了十幾年的商戶小趙告訴記者，因?yàn)樽约涸谶@里經(jīng)營了很久，也積累了不少固定用戶，現(xiàn)在的生意基本上都來自老客戶。老客戶大部分是企業(yè)用戶，因?yàn)檫@些用戶量很大，而且除了購買產(chǎn)品以外，更多的利潤是來自后續(xù)的升級、維護(hù)服務(wù)包括耗材的提供等，“雖然現(xiàn)在生意不好做，但因?yàn)樽饨饹]有漲，還是可以勉強(qiáng)維持。靠零售客戶肯定是賺不到錢了。”談到有沒有計劃開網(wǎng)店、如何轉(zhuǎn)型時，小趙表示，沒有想過開網(wǎng)店，只是在爭取做更高一級的代理商，這樣能拿到更多的資源，更好的價格。

記/者/點(diǎn)/評

走老路 只有被淘汰

電腦城，是一個時代的產(chǎn)物，它見證了中國IT行業(yè)發(fā)展的初期和上升期，最終它接受了市場發(fā)展的規(guī)律，逐步走向業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型老去的一天。任何一個足以改變時代的產(chǎn)品，總是伴隨著從渠道單一、價格不透明的高利潤初生期，到走向渠道逐步扁平、價格趨于透明、利潤下滑的增長期，再到走向渠道繁多、競爭激烈、“零”利潤、依靠服務(wù)賺錢的普及期。

電腦城在這20多年走過的道路正是如此。20多年前，一臺電腦不是普通工薪階層所能消費(fèi)得起，因此顯得非常神秘。10年前，電腦利潤下滑，但增長量大，商家尚能依靠走量獲取廠商返點(diǎn)過日子。現(xiàn)在，臺式電腦需求已經(jīng)極大地被筆記本電腦所取代，甚至近年來智能手機(jī)的功能已經(jīng)可以取代大部分電腦的功能，電腦本身的功能已經(jīng)被其他便攜和智能終端產(chǎn)品逐步取代，其存在感自然被削弱。

除了因?yàn)殡娔X需求已經(jīng)走過高速增長期外，電腦城本身的業(yè)態(tài)也已經(jīng)逐步跟不上時代。曾經(jīng)，電腦的銷售渠道過于單一，用戶只能前往電腦城購買，造就了電腦城這種業(yè)態(tài)的繁榮。但由于信息不透明、價格不透明、中間環(huán)節(jié)多，用戶挨宰現(xiàn)象時有發(fā)生。

隨著國美、蘇寧等大型3C賣場的介入，用戶有了更好的消費(fèi)環(huán)境和對比平臺;再加上淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)，加速了電腦城業(yè)態(tài)的衰弱。廠商產(chǎn)品出廠只需要供給電商平臺即可出貨，不需要國代、省代、市代、總代，不需要銷售人員、不需要促銷人員，省去了中間各個環(huán)節(jié)的成本。有網(wǎng)絡(luò)的地方即可下單，坐等送貨上門的服務(wù)享受，遠(yuǎn)比請假專程前往電腦城，買好東西還得找車送回家來得輕松。

由此看來，留給電腦城的時間，真的不多了。面對電商對電腦城的沖擊，傳統(tǒng)的IT賣場必須學(xué)會轉(zhuǎn)型。正如成都數(shù)碼廣場的創(chuàng)始人唐立新所說，“還按照過去的方式經(jīng)營，肯定只有被淘汰。”

標(biāo)簽： 成都電腦