4歲小寶凌晨3點打120救摔倒媽媽 調度員暖心救助
近日，家住長沙市岳麓區某小區的肖女士因半夜起床給孩子沖奶粉不小心摔倒在地動彈不得。危急時刻，四歲半的小寶佑佑人生第一次撥通了120呼救電話，與調度員說明狀況、確認地址并保持通話。最終，在佑佑的幫助下，調度員順利鎖定具體位置，成功送肖女士就醫治療。
10月16日凌晨3時02分，長沙市120急救中心，正值晚夜班的調度員沈素云接到這樣一個電話。
“喂?這里，有人摔跤了。”
“哪里?在什么位置?”
“嗯……在家里，嗚嗚嗚……”電話里，呼救人的聲音斷斷續續，伴隨著啜泣。
“你旁邊還有其他人嗎?讓旁邊的人接電話吧。”發現呼救人不能清楚描述地址，沈素云問詢是否還有其他人能夠通話。
“還有人……兩個人。”電話那頭，稚嫩的聲音抑制不住哭喊道，“媽媽……嗚嗚嗚…我媽媽要死了……媽媽，馬上要死了……”
“你住在哪里?哪個小區?”此時，沈素云意識到呼救人可能是年幼的小朋友，她趕緊問詢具體位置。
“我，不記得了。”
“你剛剛不是說旁邊有兩個人嗎?要旁邊的人接電話好不好?”
“但是她不接。”
“她為什么不接?”沈素云引導小寶，“把手機給旁邊的人。”
“媽媽……你快點接電話，媽媽……你快點，起來…”
聽到電話里小寶無助的哭聲，同樣是寶寶媽的沈素云心都碎了。她突然明白了，小寶口中的“兩個人”指的是他自己和媽媽，此時此刻只有小寶在媽媽身邊。通過一步步問詢，沈素云了解到小寶才四歲半，小寶媽媽處于摔倒在地的狀態，不能動彈和說話。
“寶貝你知道家里其他人的電話嗎?告訴我你爸爸的電話，知道不?”沈素云嘗試通過小寶獲取其他家屬聯系方式。
“我不知道，我只知道媽媽的電話，181*********。”小寶流暢背出了媽媽的手機號碼，可是卻無法說明所在位置。
“是這樣的小朋友，你電話不要掛，你打開門，去敲一下鄰居的門好不好?讓鄰居告訴阿姨地址在哪里好不好?”沈素云一邊想辦法獲取地址，一邊安慰小寶，“寶貝你要堅強一點，快一點去敲門，要他們告訴我在哪里。”
在保持通話的第5分鐘，為了盡快獲取地址，沈素云果斷聯動了110指揮中心，向公安民警申請181電話號碼持有人定位。同時，沈素云在120調度系統里檢索出了1條該號碼在2019年的呼救記錄，心里燃起一絲新的希望，她開始與小寶確認平臺上當時記錄的地址信息。
“小朋友，你們家是不是在****小區?”
“是的!”小寶回應。
“你們在6樓，*棟1單元602對不對?”
“對!”
終于，沈素云成功喚起了小寶的記憶，確認了具體位置，她立即調派最近救護車前往現場。不久后，財貿醫院急救站侯海志醫生反饋肖女士已成功獲救。今日，調度員通過回訪得知，肖女士經過檢查治療，目前已康復出院。
“當時我人是清醒的，但是動不了，也說不了話。看著崽崽在旁邊拿我的手機，慌張地自言自語說要打120，他知道要打120，先是打開了微信，然后發現不對，最后通過撥號成功撥通了120。我覺得他非常勇敢。”肖女士欣慰地說。
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